Que sucede

Nuestro primer post tiene que referirse directamente a lo que sucede en nuestro sitio…

Vamos con la cronología:

Viernes 11/07/08:

Durante la tarde de éste viernes, experimentamos algunos inconvenientes en el sitio con respecto a la velocidad de acceso al mismo.

Sábado 12/07/08:

Seguimos con problemas de acceso, pero como los admin estuvimos de franco merecido, no hemos percatado que por momentos el sitio era ya inaccesible mostrando un error de TimeOut en los navegadores.

Domingo 13/07/08:

@15:00hs (GMT -3) Detectamos que directamente ya no respondía el sitio, por lo cual elevamos un ticket a la empresa de Hosting que aloja el sitio web www.soporteadsl.com.ar .

Nuestro pedido era simple al principio. Solo necesitabamos saber cuanto tiempo iba a demorar ésto ya que en el caso que demorara mucho, llamábamos a trabajoso para que nos haga el reemplazo.

@18:00hs (GMT -3) Nos responden que hubo un problema en el disco duro como pueden leerlo aqui:

Aviso Importante para Servidor IP: 66.7.198.56

AVISO IMPORTANTE

Iniciado el 14/07/2008

Estimado Usuario.Disculpe las molestias ocacionas, entendemos la situación de Ud.

Nos comunicamos nuevamente con Ud. para informarle que continuamos solucionando el inconveniente con nuestro servidor.

Ya hemos finalizado con el cambio del disco rígido en el mismo y ahora estamos reestableciendo todas las cuentas desde nuestro backup.

En breves nos comunicaremos con Ud. para seguir informándole sobre este inconveniente.

Disculpe nuevamente las molestias.

Agradecemos completamente su cooperacion y paciencia.

Saluda Atte.

Diego V.

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14/07/2008 08:35
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Estimado Usuario.

Disculpe sinceramente las molestias ocacionas.

Nos comunicamos nuevamente con Ud. para informarle que nos encontramos en el 50% del proceso de restauracion de cuentas en nuestro servidor.

Disculpe nuevamente las molestias.

Agradecemos completamente su cooperacion y paciencia.

Saluda Atte.

Oscar P.

Lunes 14/07/08

@10:23 (GMT -3) Ya se han comunicado con nosotros y nos han ofrecido un mes (1mes) gratis… que aceptamos, pero por el momento no tenemos el servicio funcionando…

Imagen de lo que se muestra ahora

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@11:08 (GMT -3) Nuevo mensaje:

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14/07/2008 10:45
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Estimado usuario,

solo para actualizarlo, le informamos que el proceso de recuperación del servicio ha alcanzado el 70%.

Le infomaremos en breve los avances en el proceso de recuperacion del servicio.

Nuevamente, agradecemos su cooperación y paciencia.

atte.

Pablo M.

@12:28 (GMT -3) Seguimos a la espera de la resolución.

Dato curioso, cada vez tarda mas en responder la pantalla del apache mostrada mas arriba, por lo que pareciera que todo va volviendo al cauce… pero el sitio no se ve…..

@13:58 (GMT -3)

Llega un mensaje nuevo

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14/07/2008 13:28
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Estimado usuario,

El inconveniente radica en que se ha producido un inconveniente en el sistema de energia general de Orlando que que ha ocasionado una falla en los UPS de nuestro NOC ocasionando la ruptura del disco de arranque del servidor.

Nos encontramos restaurando cuentas en breve le contactaremos no mayor informacion.

Solo restan restaurar 270 cuentas en el servidor y el mismo quedara completamente online.

Ante cualquier duda por favor contactenos de inmediato.

Saludos.

Daniel J.

Seguimos a la espera…….

@15:36 (GMT -3) Seguimos sin servicio, pero nos dimos cuenta de algo…nuestro sitio está siendo redireccionado a otro aparentemente del mismo servidor compartido..

Nota: Prestad atención al nombre del sitio en la barra de direcciones y lo que hay en la página…

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Saludos amigos de bluberrycatering!!

(seguimos sin servicio…)

@15:41 (GMT -3) Nuevo mensaje:

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14/07/2008 15:41
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Estimado usuario,

Nos encontramos restaurando cuentas en breve le contactaremos no mayor informacion.

Solo restan restaurar 120 cuentas en el servidor y el mismo quedara completamente online.

Ante cualquier duda por favor contactenos de inmediato.

Saludos.

Daniel J.

UPDATE: Tenemos servicio parcial !! (en una de esas estamos dentro de los 120) Mantenemos asi hasta que nos confirmen.

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